Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) сервиса Rent-ly (далее — Сервис) и регулирует отношения между пользователями Сервиса при совершении сделок аренды (шеринга) движимого имущества между физическими лицами (P2P-аренда).

1. Термины и определения

• Арендодатель (Владелец) — пользователь Сервиса, разместивший объявление о сдаче вещи в аренду.
• Арендатор — пользователь Сервиса, забронировавший вещь для личного использования.
• Безопасное холдирование — процедура временной заморозки денежных средств (стоимости аренды и суммы страхового залога) на банковской карте Арендатора банком-эквайером до момента завершения сделки.
• Страховой залог — сумма денежных средств, определяемая Владельцем для защиты от рисков поломки или утери вещи, временно удерживаемая банком на время аренды.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предоставляет пользователям технологическую платформу в Telegram для публикации объявлений, связи, заключения онлайн-договоров аренды в 1 клик и безопасного проведения расчетов.

2.2. Сервис не является участником сделки аренды, не приобретает права на вещи и не несет ответственности за качество передаваемых вещей, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.

3. Порядок бронирования и холдирования средств

3.1. Арендатор выбирает вещь в каталоге Сервиса и указывает срок аренды в днях.

3.2. При подтверждении бронирования Арендатором, на его банковской карте замораживается (холдируется) общая сумма, состоящая из стоимости аренды за выбранный период, страхового залога и сервисной комиссии Сервиса (начисляемой сверх стоимости аренды в пользу Сервиса).

3.3. Заморозка залога осуществляется через лицензированного платежного партнера (эквайринг ЮKassa / Т-Банк) и не является списанием средств. Средства остаются на счете Арендатора, но становятся недоступными для использования.

3.4. В случае отмены бронирования Владельцем или до момента передачи вещи, вся замороженная сумма размораживается банком автоматически.

4. Передача вещи и простая видеопроверка

4.1. Передача вещи осуществляется при личной встрече Арендатора и Владельца в согласованном в чате месте, либо с помощью курьерской службы (например, Яндекс Доставки), согласованной сторонами.

4.2. Перед передачей вещи стороны обязуются произвести совместную видеопроверку состояния вещи (снять короткое видео работоспособности, внешнего вида, существующих царапин) и отправить данную запись в чат сделки. Данное видео является основным доказательством в случае возникновения спора.

4.3. После подтверждения получения вещи Арендатором сделка переходит в статус «Активна», и начинается отсчет времени аренды.

5. Возврат вещи и разблокировка залога

5.1. Арендатор обязуется вернуть вещь Владельцу в чистом и исправном состоянии в оговоренный срок.

5.2. После получения вещи Владелец обязан подтвердить возврат в боте. При этом:

• Стоимость аренды окончательно списывается в пользу Владельца в полном объеме (сервисная комиссия оплачивается Арендатором отдельно и сверх стоимости аренды).
• Сумма страхового залога полностью размораживается и возвращается на карту Арендатора.

6. Разрешение споров и поддержка

6.1. При возникновении разногласий (поломка, царапины, невозврат в срок) любая из сторон имеет право нажать кнопку «Открыть спор» в меню сделки.

6.2. При открытии спора к чату сделки мгновенно подключается живой саппорт-модератор Rent-ly в режиме реального времени.

6.3. Модератор анализирует видеозаписи передачи вещи, переписку сторон и выносит справедливое решение об удержании части залога в пользу Владельца или полном возврате залога Арендатору.