Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

Настоящий документ является публичным предложением (офертой) сервиса Rent-ly (далее Сервис) и регулирует отношения между пользователями Сервиса при совершении сделок аренды (шеринга) движимого имущества между физическими лицами (P2P-аренда).

1. Термины и определения

• Арендодатель (Владелец), пользователь Сервиса, разместивший объявление о сдаче вещи в аренду.
• Арендатор, пользователь Сервиса, забронировавший вещь для личного использования.
• Подписочная модель (SaaS) представляет собой модель доступа к расширенным функциям платформы по фиксированной стоимости, при которой все сделки аренды проводятся без комиссии сервиса.
• Обеспечительный залог, сумма денежных средств или движимое имущество (встречные вещи), согласованные Сторонами напрямую в чате сделки в качестве обеспечения сохранности вещи. Обеспечительный залог передается лично при встрече (офлайн) без участия Сервиса.
• Договор мены (Бартер) это сделка по взаимному обмену вещами между Пользователями. Сделки бартера проводятся абсолютно бесплатно без комиссии платформы.

2. Предмет соглашения

2.1. Сервис предоставляет пользователям технологическую платформу в Telegram для публикации объявлений, связи, заключения онлайн-договоров аренды в 1 клик и безопасного проведения расчетов.

2.2. Сервис не является участником сделки аренды, не приобретает права на вещи и не несет ответственности за качество передаваемых вещей, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей офертой.

3. Порядок бронирования, расчетов и возврата средств

3.1. Арендатор выбирает вещь в каталоге Сервиса и указывает срок аренды в днях.

3.2. Все платежи за аренду и обеспечительный залог согласуются сторонами напрямую и передаются лично вне платформы (офлайн: наличными или переводом на карту при личной встрече). Сервисная комиссия платформы со сделок составляет 0%.

3.3. Платформа Rent-ly не выступает платежным агентом, не принимает оплату за аренду вещей на свои счета и не осуществляет расчёты между пользователями. Платные подписки платформы («Сосед-Pro», «Бизнес»), добровольные пожертвования (донаты) и платные услуги (например, «Экспертиза бартера») оплачиваются пользователями онлайн через эквайринг Т-Банка (Т-Касса) или ЮKassa напрямую в пользу Оператора платформы.

3.4. Оплата платных подписок, донатов и услуг осуществляется безналичным способом в рублях РФ с использованием банковских карт (Visa, Mastercard, МИР), платежной системы SberPay, Системы быстрых платежей (СБП) или электронных кошельков ЮMoney через защищенный платежный шлюз АО «Т-Банк» (Т-Касса) или ООО НКО «ЮМани» (ЮKassa).

3.5. Рекуррентные платежи (Автопродление): При оплате подписки пользователь дает согласие на автоматическое списание денежных средств за следующий расчетный период (месяц или год) в соответствии с выбранным тарифом. Списания производятся автоматически до тех пор, пока пользователь не отключит автопродление в настройках своего профиля внутри Telegram-бота (@Rentlypro_bot) или не направит запрос на отключение на адрес support@rent-ly.ru за 24 часа до очередного списания.

3.6. Правила возврата денежных средств:

• Оплата за экспертизу бартера подлежит возврату в полном объеме, если услуга фактически не была оказана модератором.
• Возврат средств за оплаченные подписки («Сосед-Pro», «Бизнес») в случае отказа пользователя от услуг осуществляется пропорционально неиспользованному времени подписки.
• Для оформления возврата пользователь должен направить официальное заявление в свободной форме на адрес электронной почты support@rent-ly.ru. Заявление должно содержать: ФИО владельца карты, ИНН, номер телефона, Telegram ID, дату и сумму платежа, а также причину возврата.
• Возврат денежных средств производится Оператором на ту же банковскую карту или электронный кошелек, с которых была произведена оплата, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты одобрения заявления Оператором (конкретный срок зачисления средств на карту зависит от банка-эмитента пользователя).

3.7. В случае отмены сделки аренды или изменения условий P2P-аренды, пользователи урегулируют расчёты самостоятельно напрямую оффлайн.

4. Передача вещи, видеофиксация и гарант сделки

4.1. Передача вещи осуществляется при личной встрече Арендатора и Владельца в согласованном в чате месте, либо с помощью курьерской службы (например, Яндекс Доставки), согласованной сторонами.

4.2. Перед передачей вещи Владелец обязуется записать короткое видео её состояния («кружочек» в боте) и отправить в чат сделки. Арендатор подтверждает получение вещи. Если Арендатор принял вещь с дефектами или в плохом состоянии, он имеет право направить видео дефектов в чат сделки для автоматического вызова модератора ЖК для подключения к спору и помощи.

4.3. После подтверждения получения вещи Арендатором сделка переходит в статус «Активна», и начинается отсчет времени аренды.

4.4. Арендатор имеет право заказать физическое сопровождение сделки («Физический гарант сделки») локальным модератором ЖК при передаче вещи за 300 ₽, оплачиваемых модератору напрямую офлайн.

4.5. При совершении бартерного обмена (договор мены) пользователи могут заказать услугу «Экспертиза и проверка подлинности вещей» за 500 ₽ онлайн (через эквайринг Т-Банка (Т-Касса) или ЮKassa) в пользу Оператора платформы. Оператор самостоятельно привлекает локального модератора ЖК для проведения проверки и выплачивает ему вознаграждение в соответствии с внутренними регламентами Сервиса.

5. Возврат вещи, перерасчет и завершение сделки

5.1. Арендатор обязуется вернуть вещь Владельцу в чистом и исправном состоянии в оговоренный срок.

5.2. После получения вещи Владелец обязан подтвердить возврат в боте.

5.3. В случае досрочного возврата (фактический срок использования меньше изначально забронированного) стоимость аренды пересчитывается. Минимальный расчетный период составляет 12 часов (0.5 суток). Все расчеты округляются до ближайших 0.5 суток в большую сторону в пользу Владельца. Разница в стоимости аренды возвращается Владельцем Арендатору лично при встрече (офлайн).

5.4. В случае просрочки возврата (фактический срок использования больше изначально забронированного) стоимость аренды пересчитывается за фактическое время (с округлением до 0.5 суток). Сумма просрочки выплачивается Арендатором Владельцу напрямую оффлайн при встрече.

5.5. Обеспечительный залог, переданный офлайн, возвращается Арендатору лично при встрече Владельцем после проверки исправности вещи.

6. Разрешение споров и поддержка

6.1. При возникновении разногласий (поломка, царапины, невозврат в срок, споры по перерасчету стоимости) любая из сторон имеет право нажать кнопку «Открыть спор» в меню сделки.

6.2. При открытии спора к чату сделки подключается Директор округа или модератор Rent-ly в режиме реального времени.

6.3. Директор округа/модератор анализирует видеозаписи передачи вещи, переписку сторон и выносит справедливое решение. Вынесенный вердикт служит официальным основанием для сторон по возврату или удержанию залога, переданного лично (офлайн), а также по проведению взаиморасчетов.